a. Prodotto Danneggiato o Difettoso all’Arrivo
Ti invitiamo a ispezionare attentamente tutti i pacchi al momento della ricezione e a documentare eventuali danni o parti mancanti con foto o video. Hai 7 giorni lavorativi dalla consegna per segnalarci il problema, permettendoci di presentare un reclamo al corriere.
Se il tuo prodotto rientra in questa categoria, ti forniremo un’etichetta di spedizione gratuita per il reso, coprendo i costi di restituzione.
Se la segnalazione viene effettuata oltre questo periodo, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso per questo motivo, e potresti essere responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.
b. Prova di 30 Giorni
Puoi restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla consegna. Tieni presente che sarai responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.
Nota: i prodotti ricondizionati non sono idonei per la prova di 30 giorni.
c. Altri Casi
Se ritieni che il tuo prodotto debba essere restituito per escalation tecnica o sostituzione durante il periodo di garanzia, ti preghiamo di inviare una richiesta per ulteriori elaborazioni.
a. Invio della Richiesta da Parte del Cliente
b. Revisione della Richiesta da Parte di Resiva Haven
Il nostro team di supporto valuterà la tua richiesta entro 1 giorno lavorativo.
c. Restituzione da Parte del Cliente
Restituisci il prodotto al nostro magazzino al seguente indirizzo:
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, i rimborsi saranno elaborati sul metodo di pagamento originale e generalmente richiedono fino a 10 giorni lavorativi.
Se riscontri ritardi, ti consigliamo di:
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il nostro supporto all’indirizzo: info@resiva-haven.shop
Nota: Rimborsi parziali possono essere emessi se sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione o se i prodotti restituiti sono danneggiati o mancano di parti.