Resiva Haven si impegna a proteggere la tua privacy. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web resiva-haven.shop o interagisci con i nostri servizi.

1. Dati personali raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Informazioni identificative: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione.
• Dati di pagamento: informazioni relative a carte di credito/debito o altri metodi di pagamento.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser utilizzato, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito.
• Dati di interazione: preferenze di prodotto, recensioni, risposte a sondaggi, comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.

2. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Esecuzione del contratto: gestione degli ordini, spedizioni, resi e rimborsi.
• Comunicazioni: invio di email relative agli ordini, risposte a richieste di assistenza, newsletter (previo consenso).
• Miglioramento del servizio: analisi del comportamento degli utenti per ottimizzare il sito e l’offerta dei prodotti.
• Marketing: invio di offerte promozionali personalizzate, previo consenso esplicito.
• Adempimenti legali: rispetto di obblighi fiscali, contabili e normativi.

3. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando sussiste una base legale, tra cui:

• Esecuzione di un contratto: quando i dati sono necessari per fornire i servizi richiesti.
• Consenso: per attività di marketing e profilazione, solo previo tuo consenso esplicito.
• Obblighi legali: per adempiere a obblighi normativi o richieste delle autorità.
• Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza del sito.

4. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a:

• Fornire i servizi richiesti: fino alla conclusione del rapporto contrattuale.
• Adempiere a obblighi legali: fino a 10 anni per obblighi fiscali e contabili.
• Finalità di marketing: fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione.

5. Condivisione dei dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi: partner logistici, piattaforme di pagamento, servizi di email marketing.
• Autorità competenti: in caso di obblighi legali o richieste ufficiali.
• Terze parti: solo previo tuo consenso esplicito per finalità di marketing.

6. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. Utilizziamo protocolli di sicurezza come SSL per la trasmissione dei dati.

7. I tuoi diritti

In conformità al GDPR, hai il diritto di:

• Accedere: conoscere quali dati personali trattiamo su di te.
• Rettificare: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellare: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Limitare: limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
• Opporsi: opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo email: info@resiva-haven.shop

8. Politica sui Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito. I cookie ci aiutano a:

• Ricordare le tue preferenze: come la lingua o i prodotti nel carrello.
• Analizzare il traffico: per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito.
• Offrire contenuti personalizzati: in base ai tuoi interessi.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sui Cookie.

9. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy e sui cookie. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

10. Contatti

Per domande o richieste relative alla privacy, puoi contattarci:

📧 Email: info@resiva-haven.shop

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